為什麼只退不換？
為使會員們能盡快使用商品，Life n Soul 提供「只退不換」服務，不合適或瑕疵商品，皆以退貨退款辦理。
若仍有需要其他商品，請重新下單選購，活動售價及庫存請依結帳為準。

什麼是七天鑑賞期？
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨起七天鑑賞期（含例假日）之權益。
請注意：
  • 猶豫期非試用期： 鑑賞期係供您評估是否購買，而非提供試用。
  • 商品完整性： 若商品經拆封、使用，導致缺乏完整性或失去再販售價值時，恕無法辦理退貨。
  • 計算方式： 由簽收取件（含管理員或親友代收）之次日起算，至第七天止。

退貨條件為何？
  • 符合期限：須於收件後七天鑑賞期內提出申請。
  • 狀態完整：退回商品須為全新狀態，且包含完整包裝及所有隨附文件（如：發票、產品本體、配件、贈品、保證書、原廠內外盒、說明文件等）。
  • 非人為損壞：僅受理非人為因素造成之瑕疵或損壞。
  • 整新費用說明：若商品已使用、毀損、遺失或缺件，導致無法恢復原狀，本公司將視損壞程度扣除必要之「商品整新費用」後辦理退款。
  • 外盒規範：商品包裝、外觀若僅因運送過程產生輕微髒污或凹陷，在不影響產品本體品質與功能之前提下，恕不接受以此理由申請退貨。

如何申請退貨 / 退款？
申請方式：請透過官方客服管道與我們聯繫。為加快處理進度，留言時請主動提供您的「訂單編號」與「收件人姓名」，客服人員將儘速為您處理。
退款作業：
  • 銀行轉帳：請於聯繫時一併提供退款帳戶資訊（含銀行名稱、代號、分行及帳號）。
  • 信用卡付款：我們將直接為您辦理原卡刷退。
  • 作業時間：收到退回商品並確認無誤後，將於 3-7 個工作天（不含例假日）內完成退款程序。

哪些情況無法退貨？
  • 逾期申請：超過七天鑑賞期（由簽收隔日起算）才提出退貨申請。
  • 包裝毀損：原廠包裝（袋、盒、紙）已毀損、塗寫或貼膠帶，導致無法復原且影響再次販售。
  • 使用痕跡：商品已有明顯使用痕跡、人為髒污或損壞（非產品本身瑕疵之情形）。
  • 配件不全：退回時經查驗商品配件不齊全。
  • 贈品未退：未將活動隨貨贈品併同主商品退回。
  • 憑證缺失：購買發票遺失或未隨貨附回。